Diagnóstico completo
Investigamos o sintoma e registramos as informações necessárias antes de definir o serviço.
Continue em movimento.
Seu elétrico faz parte da sua vida. Na hora de cuidar, conte com a DK. Fale com a gente e saiba por onde começar.
Prefere ir direto? Fale no WhatsApp
Primeiro, a gente escuta.
Seu elétrico faz parte da sua rotina. Conte o que aconteceu para começar uma conversa com a equipe da DK.
Uma conversa com a equipe da loja.Escolha uma opção para preparar sua conversa.
Não precisa ter todas as respostas.
Escolha uma opção e vamos começar por aí.
Em Bangu. Perto da sua rotina.
Nossa oficina fica em Bangu e recebe consultas de toda a Zona Oeste e de outras regiões do Rio de Janeiro.
Antes de sair de casa, fale pelo WhatsApp. A equipe confirma a possibilidade de atendimento e orienta o próximo passo.
Cuidar também é ser DK.
Do primeiro contato à entrega, acompanhe o cuidado com o seu elétrico.
Bateria e carregamento
Avaliação de bateria, carregador, autonomia, conectores e falhas durante a recarga.
Controladora e motor
Triagem de controladora, motor, chicote e outros componentes do sistema elétrico.
Mecânica e revisão
Revisão de freios, pneus, rodas, ajustes e pontos ligados à segurança e ao desempenho.
Atenção aos detalhes
Cada detalhe conta.
Tudo começa com o que você percebeu. Seu relato, fotos e vídeos ajudam a equipe a entender o que precisa de atenção.
Triagem orientada por fotos, vídeos e descrição do sintoma.
Ordem de serviço para organizar diagnóstico, peças e andamento.
Canal de acompanhamento para manter o cliente informado.
Você sabe o próximo passo.
Comece pelo WhatsApp para que a equipe receba o contexto certo e oriente se o equipamento precisa ser levado à oficina.
Conte o que aconteceu
Informe modelo, tempo de uso e quando o sintoma começou.
Envie os registros
Fotos e um vídeo curto ajudam a equipe a preparar a triagem.
Receba a orientação
A equipe indica o próximo passo e abre uma OS quando necessário.
Acompanhe até a entrega
Consulte seus pedidos e ordens de serviço pela sua conta DK.
Dúvidas sobre conserto e assistência de veículos elétricos
Respostas para preparar a triagem e saber quando levar sua bicicleta, moto ou scooter elétrica à oficina.
Quais veículos elétricos a assistência da DK avalia?
A DK faz triagem de bicicletas, motos e scooters elétricas. Informe o modelo e o problema pelo WhatsApp para a equipe confirmar a possibilidade de atendimento e orientar o próximo passo.
Vocês avaliam problema na bateria, no carregador ou na controladora?
Sim. A triagem pode incluir bateria, carregamento, chicote, conectores, controladora, motor e outros componentes elétricos. O diagnóstico define se o caso exige ajuste, reparo ou substituição de peça.
A DK faz revisão de bicicleta elétrica?
Sim. A revisão pode abranger freios, pneus, rodas, ajustes e os pontos elétricos e mecânicos relacionados à segurança e ao desempenho do veículo.
É possível receber um orçamento pelo WhatsApp?
O WhatsApp é o primeiro passo para a triagem. Envie o modelo, descreva o sintoma e, se possível, inclua fotos e um vídeo curto. A equipe informa quando o equipamento precisa ser levado à oficina para diagnóstico e orçamento.
Preciso agendar antes de levar o veículo à oficina?
Comece o atendimento pelo WhatsApp para confirmar a disponibilidade da equipe e saber quais informações ou registros levar. Isso ajuda a preparar a avaliação do veículo.
A assistência atende quem mora fora de Bangu?
A oficina fica em Bangu e recebe consultas de Realengo, Padre Miguel, Campo Grande, Senador Camará, Santíssimo, Deodoro, Vila Militar, Jardim Sulacap, de outros bairros da Zona Oeste e de outras regiões do Rio de Janeiro. Confirme o atendimento antes do deslocamento.
Fale com quem entende do seu veículo elétrico.
Rua Figueiredo Camargo, 1133 - BanguSegunda a sexta, 9h às 17h | Sábado, 9h às 14h