Termos de Serviço

Ao utilizar o site, uma conta ou um canal digital da DK Bicicleta Elétrica, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Os recursos permitem consultar o catálogo, iniciar atendimento, acompanhar pedidos e ordens de serviço e, para usuários autorizados, operar funções internas.

Se você agir em nome de pessoa jurídica ou de outra pessoa, declara possuir autorização para fornecer os dados e praticar os atos necessários.

As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por proteger senha, dispositivo, links privados e códigos de acesso e deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido. Não é permitido usar conta, documento ou dados de terceiros sem autorização.

Podemos restringir ou suspender acesso diante de risco de segurança, fraude, violação destes termos, perda de autorização profissional ou obrigação legal, preservados os direitos do usuário e os registros necessários à apuração.

Imagens, autonomia, potência e demais especificações são informativas e podem variar por versão, condições de uso e fabricante. A exibição de produto, preço ou disponibilidade no site não confirma, por si só, estoque reservado, pagamento aprovado ou contratação.

Produto, quantidade, preço, desconto, condição de pagamento, entrega e prazo são confirmados pela equipe no pedido, orçamento ou atendimento aplicável. Erros materiais evidentes serão informados e corrigidos antes da conclusão, sem afastar direitos previstos em lei.

O cliente deve conferir os dados do pedido, valores, produto, pagamento e endereço ou local de retirada. A disponibilidade e os prazos podem depender de confirmação de estoque, compensação financeira, transportador e fornecedor.

Cancelamentos, trocas, devoluções, reembolsos e direito de arrependimento seguem a legislação aplicável e as condições informadas no atendimento. Estes termos não reduzem direitos obrigatórios do consumidor.

Avaliação, orçamento, prazo, peças, serviços e garantia seguem a ordem de serviço e as aprovações registradas. O diagnóstico inicial pode mudar após desmontagem ou testes; alterações relevantes de escopo ou preço devem ser submetidas ao cliente antes da execução, salvo medida urgente autorizada ou necessária para evitar risco previamente informado.

Prazos podem depender da complexidade, resposta do cliente, disponibilidade de peças, fabricante ou evento externo. O cliente deve fornecer informações corretas sobre o equipamento e retirar o bem conforme combinado após a conclusão.

Uma ordem de serviço pode ser consultada por link ou código compartilhado, com validações adicionais de identidade quando exigidas. Quem recebe esse acesso deve mantê-lo reservado e não tentar consultar registros de terceiros.

Assinaturas na tela, confirmações, data, identidade declarada, texto aceito, documentos e códigos de integridade podem formar evidência da autorização, entrega ou ciência. Antes de assinar, confira o conteúdo e solicite correção de divergências. Contestações podem ser encaminhadas pelos canais oficiais.

Ao enviar mensagens, fotos, vídeos, documentos ou outros arquivos, você declara ter direito de usá-los e autoriza seu tratamento na medida necessária ao atendimento, pedido ou serviço. Não envie conteúdo ilícito, malicioso, excessivo, sigiloso de terceiros ou dados pessoais que não sejam necessários à operação.

Podemos bloquear arquivos inseguros, limitar formatos e tamanhos ou remover conteúdo quando necessário à segurança, ao cumprimento legal ou à proteção de terceiros, preservando os registros que devam ser mantidos.

O chatbot usa inteligência artificial e fornece orientação inicial. As respostas podem ser incompletas ou imprecisas e não substituem confirmação da equipe, diagnóstico técnico, orçamento ou condição comercial. Não envie senhas, códigos de autenticação nem dados completos de pagamento.

Mensagens por WhatsApp e e-mail podem ser registradas no histórico de atendimento. O usuário pode pedir o cancelamento de comunicações promocionais; mensagens indispensáveis a pedido, segurança ou serviço em andamento ainda poderão ser enviadas. Notificações dependem da permissão do dispositivo e podem ser desativadas nas respectivas configurações.

Para confirmar cadastro, prevenir fraude e cumprir a operação solicitada, CPF ou CNPJ pode ser consultado em fonte legalmente utilizada. Quando disponível e necessário, a data de nascimento pode ser armazenada conforme a Política de Privacidade, sem substituir automaticamente informação já validada por uma fonte menos confiável.

Recursos opcionais de terceiros dependem da escolha de cookies apresentada no primeiro acesso ao dispositivo. Recursos estritamente necessários permanecem ativos, e a escolha pode ser revista posteriormente no rodapé do site.

O aplicativo Android de operação é destinado a integrantes autorizados da equipe. Seu uso depende das permissões atribuídas à conta e pode envolver câmera, arquivos e notificações apenas quando necessários às funções solicitadas.

O aplicativo pode consultar a versão publicada e oferecer ou exigir atualização por motivo de compatibilidade ou segurança. A instalação depende da confirmação do usuário e das permissões do Android; pacotes devem ser obtidos somente pelos canais oficiais da loja.

É proibido tentar acessar dados de terceiros, compartilhar credenciais profissionais, contornar controles de segurança, explorar vulnerabilidades, interferir no serviço, automatizar requisições abusivas, distribuir código malicioso, fraudar registros, assediar pessoas ou usar os canais para finalidade ilícita.

Recursos podem depender de plataformas de hospedagem, banco de dados, comunicação, inteligência artificial, mapas, notificações, entrega e suporte. A disponibilidade e o uso desses serviços também estão sujeitos aos termos dos respectivos fornecedores. A Política de Privacidade identifica os principais operadores e os dados envolvidos.

Sugestões de endereço usam o Photon e dados colaborativos do OpenStreetMap, disponibilizados sob a licença ODbL.

A DK Bicicleta Elétrica adota medidas razoáveis para manter informações, arquivos e sistemas disponíveis e seguros, mas manutenções, conexão do usuário, falhas de terceiros ou eventos fora de controle podem causar interrupções. O usuário deve conferir informações críticas e manter cópias dos arquivos originais que enviar.

Nenhuma disposição exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei, nem restringe garantias, indenizações ou outros direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor e de dados pessoais.

Marca, identidade visual, textos, imagens próprias, software e componentes dos canais não podem ser reproduzidos, alterados ou explorados comercialmente sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei e os direitos dos respectivos titulares sobre conteúdo de terceiros.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais; a data acima identifica a versão vigente, e alterações relevantes serão destacadas de forma adequada ao canal.

Aplica-se a legislação brasileira, preservados o Código de Defesa do Consumidor e o foro legalmente competente. Dúvidas ou contestações podem ser enviadas para diverkidsmotos@gmail.com.